3 Giải pháp Content cho sự khác biệt nội dung Trên Page và Trên Giấy

Category: Blog - Kênh thông tin dành cho khách hàng Comments: 0 0

Viết nội dung trên giấy và viết nội dung cho một website là hoàn toàn khác nhau, hành vi và sở thích của người đọc không giống nhau. Bài viết này sẽ trình bày những lý do không phải ai cũng biết, và 3 phương pháp vận dụng tốt nhất cho content trên bất kỳ website nào.

Nội dung trên Website khác với nội dung trên giấy
Nội dung trên Website khác với nội dung trên giấy

SỰ KHÁC BIỆT CỦA NỘI DUNG TRÊN PAGES VÀ TRÊN GIẤY

1. Nội dung trên các Pages làm người đọc chậm hơn và mệt nhanh hơn

Khi bạn đọc một nội dung trên giấy, mắt bạn không phải điều tiết nhiều vì trang giấy nhận ánh sáng gián tiếp (có thể là từ mặt trời hoặc từ ánh đèn). Khác với nội dung trên giấy, khi đọc thông tin từ những website trên màn hình PC, laptop, tablet hay điện thoại mắt bạn phải điều tiết nhiều hơn do phải nhận ánh sáng trực tiếp đến từ màn hình. Ánh sáng màn hình là ánh sáng trực tiếp, màn hình phát sáng mới có thể gửi thông tin đến mắt bạn được.

Người đọc nội dung trên màn hình lâu dễ bị mỏi mắt
Người đọc nội dung trên màn hình lâu dễ bị mỏi mắt
Thời kỳ còn sử dụng màn hình CRT, ngoài ánh sáng, mắt còn phải chịu đựng vô số các tia điện tử từ ống phóng CRT (thường người ta hạn chế các tia này bằng 1 kính lọc). Thời nay màn hình LCD đã khắc phục được các tia điện tử này.- Màn hình PC
Vì lý do này, tốc độ đọc của bạn trên màn hình chỉ bằng 1/6 so với tốc độ đọc trên nội dung giấy thông thường. Ngoài ra, do phải điều tiết liên tục để chống lại ánh sáng màn hình nên khi đọc thông tin trên website bạn sẽ cảm thấy nhanh chóng mệt và mỏi mắt, nên khó tập trung theo dõi những nội dung quá dài được.

Đối với các Game thủ, do bị ảo giác đánh lừa nên họ phải điều tiết mắt liên tục trong thời gian dài. Hậu quả là mắt sẽ bị cận thị hoặc cơ thể rất mệt mỏi, có thể phải cần ngủ li bì nhiều giờ sau khi nhả ra khỏi màn hình máy tính.

Các mạng xã hội như Facebook hay Twitter rất thành công trong phong cách chia sẻ những status ngắn
2. Người đọc mất nhiều thời gian để tìm thông tin trên Pages hơn là đọc những thông tin này

Người đọc mất đến 70% thời gian cho quá trình tìm kiếm thông tin
Người đọc mất đến 70% thời gian cho quá trình tìm kiếm thông tin
Vào năm 2010, Facebook thêm vào 3 tính năng quan trọng trong tìm kiếm của mình: các Trang Cộng Đồng (Community Pages), Social Plugins và Địa Điểm (Facebook Places).- FB đầu tư công cụ tìm kiếm
Đây là lý do tại sao Google trở nên vô cùng phổ biến trong kỷ nguyên số. Người đọc dành hơn 2/3 thời gian trên Internet chỉ để tìm kiếm thông tin, nhiều hơn nhiều so với khoảng thời gian mà họ đọc thông tin mà họ thực sự quan tâm hoặc tìm thấy.

Người sử dụng Internet có một thói quen đến phát cuồng, đó là tìm và collect các nguồn thông tin. Đối với các nội dung ngắn mà họ tìm thấy – họ đọc, like và comment luôn ngay lúc đó. Còn đối với các thông tin dài, nếu cảm thấy cần thiết, họ thích lưu trữ lại hoặc bookmarks nhiều hơn là đọc hết thông tin được tìm thấy!

Trong 1 page cũng vậy, quá trình đọc lướt thông tin của người dùng chiếm phần lớn thời gian. Thông thường, họ sẽ tập trung tìm kiếm và xem xét liệu thông tin này có liên quan nhiều đến vấn đề của họ trước khi bắt đầu tập trung đọc toàn bộ nội dung thông tin. Nếu xem xét toàn bộ quá trình đọc lướt của người dùng, bạn sẽ thấy ánh mắt của họ trong page rất phức tạp (xem video ở trên).

3. Đọc ít, chỉ tập trung vào nội dung cần tìm

Người đọc cần tìm thông tin trong rất nhiều thông tin trên Internet
Người đọc cần tìm thông tin trong rất nhiều thông tin trên Internet

Quá trình đọc lướt có thể kéo dài, thậm chí là 100% thời gian trong toàn bộ website của bạn. Một người xem có thể đến website của bạn và ra đi mà chẳng đọc gì cả là điều bình thường, đơn giản bởi vì site của bạn chỉ nằm trong một phần quá trình đang tìm kiếm thông tin của họ. Vì vậy, tỷ lệ chuyển đổi của website thường thấp hơn nhiều so với số lượng visits mỗi ngày mà bạn nhận được.

Mô hình hồi quy tương quan giữa số từ trong page với khả năng đọc toàn bộ nội dung
Mô hình hồi quy tương quan giữa số từ trong page với khả năng đọc toàn bộ nội dung
Đối với các thiết bị di động thì những tác nhân gây xao lãng, khiến người đọc ngắt quãng quá trình đọc nội dung của bạn còn cao hơn.- Trong kỷ nguyên di động
Mặt khác, ngay cả khi người đọc bắt đầu tập trung đọc nội dung thông tin trên một page, họ cũng luôn có xu hướng tìm kiếm thông tin mới và có thể bỏ đi và ngắt quãng quá trình xem thông tin trên page đó bất cứ lúc nào. Các website có số lượng từ (words) trong 1 page càng nhiều thì tỷ lệ thoát càng cao. Ngược lại, các mạng xã hội với các tin vắn và các status update liên tục các nguồn thông tin khác nhau từ nhiều người khác nhau lại thu hút được sự quan tâm rất lớn của người đọc.

GIẢI PHÁP CONTENT LÀ GÌ?

1. Cố gắng giúp người đọc tìm thấy thông tin họ cần

Bạn cần tập trung thời gian để giúp người đọc tìm thấy thông tin họ cần, hoặc giúp họ nhận ra được phần thông tin đó khi họ đang đọc lướt. Vấn đề của người viết content cho một website quan trọng nhất là chia nhỏ vấn đề và diễn đạt theo đúng cách mà người đọc đang tìm kiếm – trước cả việc xây dựng một nội dung hấp dẫn.

Bạn phải quan niệm giúp người đọc tìm thấy thông tin họ cần
Bạn phải quan niệm giúp người đọc tìm thấy thông tin họ cần

Bạn có thể vận dụng những nghiên cứu từ khóa trong khu vực, vận dụng cách trình bày hoặc cung cấp các công cụ tìm kiếm đặc thù theo ngành nghề hay lĩnh vực riêng trong website của mình … Nhưng tất cả đều cần tập trung cho mục tiêu giúp người đọc tìm thấy thông tin họ cần, và bạn luôn cần suy nghĩ về nó khi xây dựng nội dung.
Xem thêm “Hướng dẫn nghiên cứu từ khóa SEO” – Tác giả: Nguyễn Thượng Đan
Hướng dẫn cách tìm kiếm Từ Khóa Gợi Ý và cách sử dụng một vài chỉ số để tìm ngách hợp lý trước khi thực hiện quá trình SEO trong thực tế.
2. Giải đáp ngắn gọn nếu đó là thứ họ cần

Đừng có dài dòng, nhất là trên mạng xã hội! Khi người đọc đã tìm thấy thông tin và bắt đầu đọc thì bạn chỉ cần giải quyết nhanh chóng và hiệu quả vấn đề đó là được. Họ luôn có xu hướng bỏ đi rất cao nếu thấy thông tin ít liên quan hoặc sau 1 vài dòng đọc … chẳng hiểu gì cả!

Trong kỷ nguyên di động thì nội dung ngắn gọn còn quan trọng hơn
Trong kỷ nguyên di động thì nội dung ngắn gọn còn quan trọng hơn

Bạn cần tận dụng các liên kết nhiều hơn để giúp người đọc tìm thấy các thông tin liên quan hoặc chi tiết hơn, thay vì phải đưa hết tất cả nội dung vào trong 1 bài viết. Tôi cũng hay làm điều này, khi xây dựng nội dung – đối với các bài viết quá dài, tôi cũng thích phân ra thành nhiều bài (theo phần 1, phần 2, phần 3 … ).
Xem thêm “6 quy tắc đi link cho bài viết” – Tác giả: Nguyễn Thượng Đan
Link cho bài viết trong Website của bạn nằm gọn trong 6 quy tắc này. Chúng giúp bạn nắm rõ và nhanh chóng nhớ được theo một trật tự đơn giản.

3. Cung cấp thêm thông tin chi tiết cho những ai thực sự cần

Trang Wiki có lẽ sẽ có nội dung rất dài nếu không có các hyperlinks
Nếu cần nói rõ chi tiết hơn về 1 vấn đề nào đó thì hãy chia ra thành những đề mục nhỏ hơn để người đọc có thể đọc lướt và tìm kiếm tiếp phần thông tin chi tiết mà họ quan tâm, và họ sẽ đọc tiếp phần thông tin mà họ muốn.

Bạn có thích một thông tin ngắn gọn nhưng đầy màu sắc không?
Bạn có thích một thông tin ngắn gọn nhưng đầy màu sắc không?

Nói thêm về nội dung chi tiết: trình bày ngắn gọn và xúc tích không có nghĩa là thông tin của bạn kém chất lượng, hay cung cấp những bài viết chung chung mà ở đâu cũng có. Bạn luôn cần những bài viết chất lượng hơn, phù hợp cho đúng đối tượng, và đôi khi, người ta cũng cần những bài viết có đầu tư … dù có hơi dài.